Na Sérvora, queremos que você se sinta segura em cada compra.
Se por qualquer motivo o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise para verificação do possível defeito.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a troca será realizada normalmente.
Se for identificado mau uso, desgaste natural ou uso inadequado, a solicitação poderá não ser aprovada.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento:
Para agilizar o processo, pedimos que inclua as seguintes informações:
Após a orientação da nossa equipe, o produto deverá ser devidamente embalado e enviado conforme as instruções fornecidas.
Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, bem como em situações de defeito ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da loja.
Em caso de devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou por um crédito para utilização no site. O crédito poderá ser utilizado em novas compras no prazo de até 6 meses.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem ou alteração não serão aceitos para troca ou devolução.
Nossa primeira troca é grátis, porém se precisar de uma segunda troca, nós não arcamos com o custo dos envios.
Nosso atendimento funciona em horário comercial e responderemos o mais breve possível.
